환불정책
버전 1.0 · 최종 갱신: 2026-05-20
환불 정책 요약
- 결제 후 24시간 내 + 미사용: 셀프 전액 환불 가능
- 월 결제 + 사용 개시 후: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 특성)
- 연 결제 + 사용 개시 후: 미사용 일수 일할 환불
1. 월 결제 환불
| 조건 | 환불 처리 |
|---|---|
| 결제 후 24시간 내 + 미사용 | 전액 환불 (셀프 처리) |
| 결제 후 24시간 초과 또는 사용 개시 | 환불 불가 |
※ 전자상거래법 제17조 제5항에 따라, 디지털 콘텐츠 서비스 사용 개시 후에는 환불이 제한됩니다. 사용 개시 시점은 첫 번째 유료 기능(파일 변환) 완료 시각으로 간주합니다.
2. 연 결제 환불
| 조건 | 환불 처리 |
|---|---|
| 결제 후 24시간 내 + 미사용 | 전액 환불 (셀프 처리) |
| 사용 개시 후 | (연 금액 ÷ 365) × 미사용 일수 환불 (어드민 검토 후 처리) |
※ 한국 소비자보호법에 따라 연 결제는 사용 개시 후에도 미사용 기간에 대한 일할 환불 의무가 있습니다.
3. 환불 신청 방법
- 자동 환불 (24시간 내 + 미사용): 마이페이지 > 결제 내역 > 환불 신청
- 수동 환불: 고객 지원 채널에 결제 정보와 함께 요청
- 환불 처리 결과는 이메일로 자동 발송됩니다.
4. 결제 동의 안내
결제 완료 직후 "디지털 콘텐츠 서비스 사용 개시 시 환불이 제한됨에 동의합니다" 항목에 동의하신 후 서비스를 이용하실 수 있습니다. 동의 전 환불을 원하시면 [환불 후 시작] 버튼을 클릭하세요.
5. 갱신 실패 및 서비스 중단
- 자동 갱신 결제 실패 시 24시간 그레이스 기간을 제공합니다.
- 그레이스 기간 종료 후 무료 플랜으로 자동 강등됩니다.
- 회사 사정으로 서비스가 종료될 경우 30일 전 사전 통지 후 잔여 기간 일할 환불합니다.